说什么地区政策整改，不加钱换光猫不能上网，我该打什么电话求助啊，用几天WIFI快给我用穷了

长城宽带，就是骗子公司！我自去年8月份申请的退费，到现在都没退给我，期间打过无数次电话，要么不接，要么接了说给催一下，要么说让财务给我联系，每次都说的很好，就是不解决问题，这样的公司不倒闭，天理难容！

我安装的长城宽带经历的种种： 1）网速经常奇慢无比，很多网站打开超过10秒或者打不开，好在我手机卡流量大，经常用手机。 2）经常断网，一开始还报修，后来习惯了，断网时就用手机，过几天再打客服电话。 3）一年总能收到几次电话，说小区光纤改造，不交改造费就用不了了！我的意思是合同期内，不同意再交费，要是不能用了，给我退费也行！这么说他们就把电话挂了，后来发现网还是能用。他们是能忽悠你点钱就是点！ 上周又断网了，拨

问：XXX XXXX XXXX 答：请您提供下账号呢（问啥都是先账号 方便查询以前忽悠你的记录，以便组织这次的忽悠） 问:抢修师傅电话 答:不知道 问:隔壁家的长宽怎么用的好好的 答 :不可能，这次是大规模抢修，全体故障，不止你们小区，其他几个区域也故障中 问:哪里在抢修 答:不知道,（反正大区域故障，不在你小区） 问：什么时候修好 答： 白天：师傅在修了 晚上：师傅在秀了，领导也去了还没回，还在排查问题 第二天：昨天师傅修了一晚上，今天还

3月25日14点55分申报了到3月29日已经四天了，现在还没搞好，只能说抽象。都在广州都会修不好。

长宽似乎明白我不会再续约了。最近很长时间没骚扰我了。无论断不断网都无所谓了。因为我已经找到了替代品了：电信200M一个月19。不知道到期之后，他们会不会把我的网线扯烂

天天不间断，断断续续断联，ip也乱跑，客服报修没人理，也无法退费

2025年了能搞出全城断网来，真不愧是长城宽带，今晚能恢复吗

坐标东北，工作证就不发了不想暴露。 各种问题都可以询问，包括内部情况、员工待遇以及各种技术问题 先挑明本人立场：充斥着骗子的**私企早死早超生

2023年2月22号！ 今天宽带断网了！ 打电话联系以前办理的业务 说长城倒闭了！ 没到期没办法处理 只能重新交钱办理联通的！ 我想问下有没有遇到这种情况 这种行为算不算违法.. 地址广东省惠州市惠城区！

贴吧内很多长城宽带用户，近期收到断网、升级、改造等等“口吻”要求老用户配合“变相收费”的现象，很多人不知道应该怎么办？请先不要问怎么办？而是先看下这家公司，了解下目前的情况。 1、被执行人； 2、司法案件。 🤔疑问1：你说你去某部、315、媒体等等一切维权渠道去投诉？ 🗣答1：我只能说没任何意义，某部也好，315也好都是只负责协商、调节，协商不成就只有诉讼，起诉都排长队，那都是投诉无果才到起诉阶段，更何况你的投诉

第一次用长宽 麻烦问一下各位 那个ip地址乱跑是正常的吗 还是说我电脑有问题

我家安的买五年送五年，合同写的120个月的宽带，用五年多就给我打电话告到期了，让续费，理论人说送的五年是电视不是宽带，各种瞪眼说瞎话，主要电视也没给啊，投诉找哪都没人管，由于没续费就给我家断网了，整个长城公司可以说为所欲为无法无天。 先用年数诱骗你办，用几年没到期就让续费，不续费就给你停，毫无诚信可言，老百姓只能吃哑巴亏，也没人会为这千八百起诉，我也希望广大市民朋友能避坑，以防被骗，惹这气都犯不上。 另

浙江省内，有需要移动联通电信宽带的都可以联系我，这边价格优惠，先下单后师傅上门收费，关注我

浙江省内，有需要移动联通电信宽带的都可以联系我，这边价格优惠，先下单后师傅上门收费，关注我

首先，长城宽带有多垃圾我就不再赘述了，也没指望它能改善。之前已经了解到长城宽带的无赖，所以做好了打持久战、打硬仗的准备，但整个退款过程还是历尽曲折，如果要详细记录我怕我会情绪失控，下面就简略说说： 1.9月23日直接打客服电话告知要拆机，理由是不在本地工作了（建议大家退款的话也找一个无法拒绝的理由）。9月24日，长城的员工上门拿走转换器、身份证和银行卡复印件，客服承诺两个月内退款到账（我天真的相信了）。 2.11月

宽带好久没信号了，打电话给安装的，他说打95079，一直打 都说催人来，但一直没人来处理。请问咋投诉？工信部吗？

家里三天两头显示无网络连接，坐标沈阳，客服无人接听。安装大哥离职了，除夕电视用不了。

这个公司坑人是坑上瘾了。 我订购了5年的套餐，用了1年半不到就被告知到期，让我续费。 先是发短信过来，然后我觉得有点奇怪，就打客服电话问。 接着呢就是客服经理打回来告知我还剩下不到一周就到期了。明确告诉我系统就是显示这个时间到期。 到期就到期吧，那就换了移动了没理他了。过了几天想一下觉得不对啊，我上一次订购了5年没这么快的啊。 接着翻查付款记录，发觉只使用了1年半，那就没办法，只能打客服电话申请退款。 每天打

当时在小区门口看到长城宽带广告就联系上门了，我还特意问了我办一年和两年的区别，其中那上门安装人员就说了两年你能免费移机你怕啥，哈哈，妈的我就信了！这还没到一年呢我同小区同楼不同单元搬家，打客服告诉我不免费，没说过免费666！我说你上报吧，她上报投诉工单，星期一打的电话周六了也没人给我来电话解决这事，我最后投降了！我错了！我真的错了！周六中午我求他们上门花钱移机啊哈哈666，求他们！再用长城宽带我踏马是狗！

早上5点多起来网就废了，能接发微信，别的都不行，

RT，突然就不好了？

有没有老铁和我一样的，长城宽带断网了。我是东莞的。打电话就是维修中，请耐心等待。12315也打了没用

具体情况就是网络不稳定，随时断网。2023年12月份我电话报装的长城宽带。长城宽带派人来装的网。因长期断网，报修到长城宽带12月份到6月份后期维护也是长城宽带来维护。到今年五月份依然随时断网。我提出退费。长城宽带就告诉我说让我找长宽互联。但问题是他给那个地址根本没有长宽互联。再联系长城宽带，长城宽带也联系不上了。我该怎么办。

深圳长城宽带，无法使用小米摄像头，其他人有这种情况吗？

今天一回家发现家里又没网了，我习惯性的给长城宽带打电话，但是一直没人接，然后我问我妈，她说前几天有人给她打电话，说长城宽带和联通合并了，让她续费，我妈一听就续了，但是好几天都没人来换宽带，今天跟我说我才知道她被骗了，跟联通合并之后再续费，你用的还是原来的长城宽带，没人会管你能不能用上联通，大家能跑就跑，千万别续费了

我的宽带还有6年到期，这个月打电话喊我续费，说是响应上面要求，升级了，喊我续费10年，我说我还有6年到期，又续费10年？对面都笑了，她说这是gj要求的，必须升级提高宽带质量什么什么的，我说你响应gj要求你升级就是，她说续费10年2900元，免费升级，我这6年都没法保障，再来个10年，那是不是再用个几年，续费的还没开始用又要续费？是不是应该先履行合同内容再提续费的事？我不答应续费，真的太长了，续费就是16年，到时候又喊升级怎么

办了3年的网还差1年到期，突然断网，员工说必须提前续费才能继续上网，不然必须交399改造费。投诉无门

网速垃圾的要死，报修多次不给解决，100M的宽带实测不到1兆，三天两头断网，各种扯皮，修宽带的人一来就正常了，一测一百多，前脚走后脚就限速，刚走再测就不到1兆了，就是故意限速的，还要求买他的路由器，不买就不给解决

长城宽带的押金一年多了，一直不给退。打了十几次客服电话。一直说处理中。老铁们，有什么别的方法处理吗？

本人家用的长城宽带，还有1年到期，他们那边人打了好几次电话说要什么网速升级，还说他们跟联通合作了，但不是一家。如果转成联通的网还需要跟长城宽带那边协商把剩余网的费用退给我们。 长城宽带虽然便宜但是感觉合作之后就不是很靠谱，感觉经常有人投诉时不时断网，有没有什么实惠的宽带推荐？

客服电话也打不通，我看很多地方都断了？跑路了？

长城宽带倒闭跑路了么？续费了7年，用了2年不到，村委整改断网了，每天打客服电话投诉，一而再，再而三，敷衍，能拖就拖，死活不退钱，千万不要办理长城宽带，巨坑。

双井地区又挂了？还是路由坏了？

平时玩游戏卡，掉线就不说了，劳资玩游戏都是手机开4g热点玩的。今天劳资还要工作，收发邮件，尼玛逼的我还有一个月到期，谁续费谁是[DOG FACE]

黑你就电信有好处？ 黑你拿吧龄超过3年的来黑你？你说雇佣的谁雇？ 全吧那么多黑你的帖子都是小号？

我的费用是今年12月份才到期，上个月底没通知我就把网断开了，断网后打了客服电话，等了两天没回复，第三天又打开客服电话，被告知是线路故障在维修，没在意，又等了两天，还是没网，才想到线路故障怎么可能快一个星期都没修好，那还了得。回想前几天手机收到短信提醒要升级续费否则断网的提醒（之前有收到过长城错误续费提醒，也是说我到期，还打了几次电话给我，我一直说他打错了，他还是不死心，最后是投诉到客服那里才解决，这

本人2017-03-26日在长城宽带官网http://www.gwbn.net.cn/下单，不一会就收到一条短信说是我的位置不在安装范围让我联系客服QQ800052612申请退款，我当天按照客服的要求提供了身份证、银行卡、和一段退款文字拍照给客服，他们说让我留意10-15天就会退款。 我的订单截图 眼看时间一天一天的过去了，再15天之后我想起这事发现钱还没退然后我多次联系客服QQ发现联系不上了（没人回复消息，选择广州地区每天都提示100人在排队。） 联系不上QQ没辙，之后我又

我买的是200Mbps，安装人员自己拿手机看我看的确是200Mbps，其实他们连接的是长城宽带的节点，如果你自己测速连接移动、电信的节点只有10Mbps。你用迅雷超级会员下载速度大部分时间只有1MB/s(10Mbps)左右。我有一段时间没用长城宽带了，没想到变成这样，已经准备退宽带了。

22年没到期就说升级300兆不然用不了，交了10年到2035年，今天来电话说到期了，把网给断了，95079打了也没用回复的还是那个给断网的客服，说交那1950是什么端口使用费，请问谁知道到底该咋办呀

我是前年从长城宽带换成的联通宽带，换完后就一直不断地有长城宽带的人打电话问我续不续费，昨天来个电话显示是桂林米粉，这种电话我从来都不接，因为手机没拿好误碰接听了，上来就是长城宽带那一套话术，长城宽带都学会伪装了，真不要脸

人在哈尔滨，准备入职长城宽带做安装维修员，有没有老师傅透个底啊

我2024年 12月30号 中午接到电话 说我家的宽带 到期了 半个小时之内不扫码付款的话 就断网了 时间卡的这么急 我就感觉像诈骗电话呢 然后我给官方打电话查询了一下 查询结果 还有3年到期 然后我就去找官方客服 前后找了7 8次人工客服 给我答复都是尽快解决 备注 催促 让片区经理回电话 但是没有一个人给我回电话 投诉也没用 还有12315 也没有 投诉宽带问题 直接会转接给长城宽带的客服 长城宽带 以后大家被用了 给大家避雷了

长城宽带退费维权方法分享