小号姐姐拖药水下快捷栏的时候刚好进副本，提着药水点了确定，一开始没发现，后来去兑换东西的时候明明背包空好多，但老提示清理背包，不给我兑换，后来才发觉好像少了12瓶完全恢复，就是托药水点副本的时候出的问题，每次兑换东西都要下线再上次能兑换，而且那12瓶药从始至终没出现过，什么情况？