您好，您的手机如果出现返回键失灵，建议您可以根据以下方法测试看看：
1. 如手机使用了贴膜，条件容许的情况下，建议您撕下后再测试；
2.备份手机数据后，升级到最新版本固件并勾选清除数据，然后在不安装任何第三方软件和同步数据的情况下测试；
3. 按以上要求操作后，如故障依旧，建议您到附近维修中心检修，或选择官网上门/寄送快修。