张先生是永康海尔斯特指的销售经理，据他介绍，指纹密码锁是属于高端产品，研发已有十多年的时间，不过刚开始技术不成熟加上成本高，大概两三年前才走向用户家。目前在金华每天能销售50来把左右。很多市民都换智能指纹锁了。对于指纹密码锁的接受程度，我们随机走访了几位市民。市民陈女士表示，每天早上匆匆忙忙赶着出门，常常忘了带钥匙。如果有了海尔斯特指纹密码锁，伸伸手指头就可以开门，那确实方便了很多。“出去倒个垃圾，也不用麻烦带钥匙了。”市民程先生说。
但是，也有市民表示，现在这种新型的锁具并不多见，由于不了解，所以对于它的安全性能有所担心。市民章先生就提出了自己的疑问:“现在有的单位需要上下班按指纹，不少人就发明了‘指纹膜'，如果用它来开海尔斯特出品的指纹密码锁，家门会不会被打开呢？如果人的手指被划伤了，指纹密码锁还有效吗？”
海尔斯特出品指纹锁真的安全吗？张先生说，“安全”是指纹锁最大的优势，一般人的指纹在8岁以后基本上已经定型，因此指纹具有唯一性与不可复制性。

对于市民提出的“指纹膜”和手指划伤的情况，马先生称，“指纹膜”提取的指纹是不完整的，指纹锁不会轻易被指纹膜所打开，而在出现划伤手指的情况时，一般均可以使用备用的一个手指指纹打开门锁或是密码打开门锁。
那么，怎样选择指纹锁才是最合适的呢？走访了几家锁具店，一些工作人员说，在购买指纹锁过程中，消费者最为关心的还是价格问题，而对指纹锁的认识，很多消费者依然停留在指纹锁的外观及自己对指纹锁品牌的感觉上。锁具店工作人员的这一说法，也得到了装修公司员工及行业人士的认同。
据了解，很多消费者购买指纹锁，大部分凭感觉，关心更多的是指纹锁的样式和颜色与自家的门搭配起来是否协调，锁的价格是否超出了预算。较少有人注意指纹锁的功能特点。

张先生分析，出现这种现象的主要原因是指纹锁目前的普及力度还不够，大部分消费者没有能力去区别指纹锁的好坏，所有选择只是凭感觉。“就比如智能手机，在智能手机还没有普及之前，大家对于手机关心的只是打电话发信息是否流畅。智能手机出现以后，大家更关心的是内存及手机反应速度。这些都是商家宣传产品优势时将内存及反应速度普及给消费者的结果。对指纹锁来说，道理是一样的。”张先生说。据张先生介绍，现在的指纹锁种类层出不穷，从几百元到上万元都有。“一分价钱一分货，就现阶段而言，指纹锁的价格在2000元左右是比较适合的。”马先生说，2000元左右的指纹锁不论是在功能、材质，还是外观上都比较有保障。但是，他也表示，现在的消费者比较能接受的价格在2000元左右。因此，价格也就成为消费者的关注点。