很久前大概有一两年了，屯了很多 生命元素结晶，交易所购买和发世界喇叭收购的。当时为了更新版本后可以制作生命药水。更新后做了一些药水，然后就没做了。留了有两背包的 生命元素结晶。然后被告知虚拟物品异常永久封号。
发邮件怎么解释都没用，说我来源信息提供不正确
我说我不在乎这些东西，叫他们把帐号里的所有 生命元素结晶 全部删除掉解除异常，他们就是不删除，硬咬定这些生命结晶物品异常不给解封。
请问还有救吗？为解封这个帐号花了我半个多月时间