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#10月1日 - 10月31日# 雷神润心在线技术答疑

　　雷神科技 致力于为用户提供优质服务，为疏通沟通壁障、监督售后服务质量，故邀请雷神粉丝对官方服务态度进行监督与反馈。
　用户监督&投诉包括：
1、 申请售后服务，上门/前往 售后网点时，该网点服务态度并不令人满意。
2、 申请售后服务，上门/前往 售后网点时，该网点服务效果存在超期15天、质量、效果等争议。
3、当粉丝问题涉及产品质量、售后服务效果时，为快捷查询，需提供以下信息（可参考附件表格）　
　1)，联系方式：
　2)，产品SN码：
　3)，问题描述：
　4)，问题配图：
　5)，售后联系方式（若有）


对于保修内的用户来说，下面的信息可能对大家更有帮助些。
1，前往售后网点，可享受到官方专业的售后服务。
2，线上申请售后，由客服登记资料后，可协调维修。
3，线上申请售后，填写《CSM售后服务申请单》，也可高效与售后完成沟通。
此处需要对线上申请售后方式进行注明，线上售后途径，主要由雷神官网客服承接，如若客服忙线，优先建议通过填写 《CSM售后服务申请单》完成寄修申请。
（注：《CSM售后服务申请单》的查询地址，每个雷神交流群群资料皆有说明）


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