我2018年5月31日在飞猪APP购买了5张6月1号武汉欢乐谷的门票，其中一张双人票和三张单独的成人票，购买后提示成功，显示卖家已发货。短信app都提示出票成功了。
次日6月1日从信阳到武汉，大热天排队半个多小时检票，在检票处被现场告知只有三张票可以进，联系卖家:福建先行旅游专营店，电话号码:13395052371，被告知未出票成功，我问:为何显示购票成功且已发货，卖家说是系统原因，让我自己去排队买票！
随后拨打购票短信提示的飞猪客服9510208，客服核实后告知确实是由于系统原因，导致订单购票成功，但实际未出票。而且无任何短信电话告知未成功出票。
对于我们五个人从信阳到武汉，大热天排队半小时被拦下，且飞猪APP订单和短信均告知订票成功，大家都很生气了，但还是按照飞猪客服提示，现场买票，客服承诺补齐网购和现场的差价（这就是忽悠了！！！）。然而并没办法，买票排队入园后已下午2点左右。
然而订单退款时提示要扣20%手续费，联系卖家:福建先行旅游专营店，表示要联系飞猪客服，他们无权更改，本人再次联系飞猪在线客服，客服明确表示按规定是要扣手续费的！！！而且已明确告知6月1号反馈过此问题且飞猪客服承诺全额退款补齐差价的！然而飞猪在线客服只复制粘贴他们的退款规则给我，表示20%手续费按规定必扣！！！
飞猪平台作为国内前列的订票平台，出票不成功却在短信、APP订单里显示成功出票，虚假发货，给本人和朋友带来极大的麻烦，入园游玩时间仅有2个多小时，未发货却在退款的时候要求本人支付20%手续费，和当时承诺出尔反尔。
然而这还不算上天！！！协商未果，就向12315写了投诉，期间发现订单已无法退款且无法维权！再次联系飞猪客服咨询这个订单，客服说交易已完成，钱已经打给卖家了！！！
本来以为你只是黑个手续费，结果把全部都黑了！！！6月中旬12315以管辖问题驳回了，再次投诉到现在没回应！！！昨天早晨又给飞猪客服打电话问这个订单，依旧是交易已完成，钱打到卖家了，厉害👍了黑猪！！！
本来几百块钱也没怎么当回事，飞猪这态度和处理逻辑也太垃圾了，虚假发货，忽悠先去现场买票，然后再补偿给你，最后就把钱分赃不让你维权！！已经决定等12315回信后直接起诉了…真心垃圾飞猪平台和客服，app承诺都是忽悠人的！
不知道是不是个例 一直用飞猪没出过问题，出了问题就这抢钱的姿势 以后用飞猪时注意确认是否虚假发货吧