事实上，对人类的伤害很小，也会导致人们陷入过度的恐惧。恐惧和恐惧的程度因人而异。相反，就像代表每个人个性的理性判断一样，当它消失时，它就变成了一个没有个性的人。这些人聚集在一起，分享不安和恐惧，表现出独特的火灾心理，导致比火灾本身更严重的灾难。这群人是由彼此没有联系的人组成的。在混乱中，如果没有可靠的人，他们肯定会掉进周围的空气中。由于普遍的不安，他们很容易听到谣言或错误的导。
从心理学角度看，人口具有以下特点：
1、就共同关心的问题聚在一起。
这群人是偶然的，是暂时的。这是一个没有任务共享的团队。很容易被周围人的感情所支配。
2、 愿意靠近人群。
因为一些困境，人们聚在一起。这些聚集在一起的人的心理再一次发挥了乘数作用。火灾时的烟雾、异味、停电、噪音等情况往往会导致恐慌。当人们无法冷静地判断形势时，内部条件的位置往往在他们进来时回到路线上。
3、 朝着光亮处
在日常生活中，除了睡觉，人们大部分时间都生活在明亮的环境中。对黑暗有一种不安的感觉，所以说到这里，
习惯上，当进来的烟雾遮蔽了视野，陷入一个无法被照亮的黑暗世界
都朝着有亮光的方向逃跑。
4、 回避危险
当有烟和火时，往往朝看不见的烟和火的方向逃跑。疏散已经成为一种只关注眼前危险的行动。被烟和火追逐是非常绝望的，当没有其他方法逃跑时，意外的冲动，比如从高处跳下来，往往会发生。
5、 随大众
不是靠自己判断逃跑的方向，而是跟着前面的人或后面的大多数人，随机的。
6、 其他
由于受到烟火的刺激，判断力减弱，身体不及时、惊慌，从而延误了采取疏散行动的时间。其中一个因素会导致恐慌。
（1） 疏散动机
火灾发生时，当人们处于烟雾和火灾的环境中时，为了避免危险，应采取疏散行动。这时，心情不同了，有些人看到烟火就会陷入迷茫的状态。
（2） 外部状况
当疏散时，如果有停电，听到尖叫声或咆哮，这往往会导致恐慌。
（3）提供消防信息和疏散指导。
在疏散过程中，如果没有信息或者是不正确的，人们就无法分开。
疏散、火灾现场的变化、疏散行动的不一致都会加剧不安，最终导致恐慌。
（4） 疏散时的障碍
当疏散通道被烟和火分开时，疏散门被锁上，或者当有障碍物时，疏散者会跑来跑去，互相击倒，这使得疏散者在心理上更加恐慌，最终陷入恐慌状态。
一旦对上诉原因感到恐慌，人们就很难接受外部控制，而这些失去正常判断的人的聚集有时会导致灾难性的灾难。