【相信品牌的力量】
在明确了自身的使命是“让更多人听到更好的声音”之后,EROS推出了一系列千元级的入门Hi-Fi播放器,2016年底上市的EROS Q(名字来源于扑克牌中的皇后)就是当中的代表作:小巧的体积,配上与身材不太相称的强大推力,带来了更丰富的细节和更广阔的声场,再加上亲民的价格,让这台机器确实有了“Queen”一般的魅力。这台承上启下的产品,让不少原本的消费级MP3用户们有机会用较低的代价享受到更好的声音,感受到Hi-Fi的魅力。
在和用户交流的过程中,秦伯阳发现,Hi-Fi发烧友群体和普通消费者对于产品的要求有着较大的差异。比起单纯的“性价比”,发烧友更加关注品牌的口碑和知名度,对于他们来说,品牌承载着消费者的信任,承载着他们对于高品质的期望。作为一位有着较强进取心的产品人,秦伯阳下定决心要把EROS打造成一个有知名度、受到广泛认可的品牌,用“品牌的力量”去感染更多的消费者。
打造“好品牌”,自然需要高品质作为支撑。不同于普通消费级产品,Hi-Fi音频产品需要更多的心血去开发和完善,这意味着产品人要面对的是更为严苛的考验。“我们几乎是从零开始,从声音到系统,从参数到听感,一点一点地把产品打磨出来的”。回想起那段埋头耕耘的日子,秦伯阳仍记忆犹新。虽然打造高端产品极为费时费力,但这种仿佛培育自家孩子般的参与感也让他获得了极大的满足。在他的监督下,EROS的产品在用料和参数上都严格执行Hi-Fi产品业界的高标准,在推力和听感、素质等方面也有着出色的表现。“Hi-Fi产品的设计容不得一丁点的‘投机取巧’,只有把核心技术握在手里,才能保证品质始终如一”,一贯温和的秦伯阳在说出这句话的时候身上散发着一鼓“狠劲”。在消费级产品的设计过程中,大多数时候都有相对成熟的方案可以借用和参考,而高品质Hi-Fi产品的研发更像是一条孤独前行的道路,每一个脚印只有自己亲自印下去,才能感到安心。在最新推出的EROS Q2身上,秦伯阳加入了嵌入性实时多任务操作系统EROS一RTOS,这是EROS自主研发的第一个操作系统,集成了文件管理系统、Hi-Fi级音频处理系统、蓝牙音频等模块,这款耗费巨大精力的操作系统将成为EROS后续产品高品质的有力保障。
品牌的塑造是一个复杂的命题,只靠产品是不够的,还要用服务加深用户的信任感。秦伯阳一直以来十分重视与用户的沟通:一方面,他建立起了微信群等交流平台,积极听取用户们的意见,并及时通过更新固件、升级产品等方式满足他们的需求;另一方面,即便对于购买时间较长、早已过保的EROS产品,他也坚持为之提供售后服务,以保证客户的体验。在他和团队的努力下,EROS渐渐积累起了良好的口碑,得到了客户们的支持和信任。
