本人常驻广州，17年开始成为KM忠实用户，经常光顾北京路两家店（目前两家店已经关门了），我的衣柜里除了西装衬衣皮鞋/其他休闲装鞋子95%以上是KM。就在前两天双11在京东KM旗舰店买了四件上衣，买四免二的活动。其中有两件情侣装收到货后不太满意想退换货，14号晚上联系的客服，客服让我第二天售后上班再联系，于是第二天也就是今天早上9：20分开始联系客服截至目前12：00点没有一个客服回复我，我以为是没有客服上班，于是我让我老婆联系客服有客服立马回复，因此说明客服故意躲着我不回复我。就因为我要退换货？打算一辈子不理我吗？同意不同意至少给个答复，什么都不回复什么意思？就这样，拜拜了您