新冠肺炎疫情无疑对当前中国经济造成了深刻的影响。从零售餐饮、住宿旅游、文化娱乐等行业营收大幅下滑，到制造业、房地产、施工建筑等因人流、物流受限而复工复产缓慢，再到远程办公、在线教育、在线医疗、生鲜物流等科技公司的异军突起，疫情对中国各个行业都带来了不同的挑战与机遇，而这些变化可能会深刻影响到行业未来发展趋势和竞争格局。
本文聚焦物业服务行业，分析疫情对物业公司带来的机遇与挑战，并展望未来物业行业发展的前景。
毋庸置疑，物业行业在这次疫情爆发期间表现普遍很好，一举扭转了多年来物业服务 “广受诟病”的声音，在抗疫期间树立起物业人尽职尽责、勇敢顽强的良好形象。在全国各地，基于防控形势的严峻要求，基本上老百姓都自觉呆在家中，在疫情严重的地区居民出行收到限制，他们的日常生活基本由物业服务公司提供保障服务，生活用品代采代送，很大程度上对疫情得以很好控制起到非常大的作用。
但是我们也要看到一个基本事实，在抗疫一线物业公司承担的人工成本普遍是寻常时期的3倍以上，目前这部分费用支出由谁承担还没有明确说法，可以肯定不会由物业公司全部承担，也不好亏待一线抗疫的物业员工。
以上所述的基本上是针对小区物业，随着现在企业复工呼声越来越高，商业物业面临的困难会逐渐浮出水面。物业公司作为劳动密集型企业，短期内存在大量用人缺口。大多数物业岗位没办法采取居家办公，更不具备线上办公条件。
根据各省市疫情防控的普遍做法，员工返回工作所在地之后大部分需要进行为期14天居家隔离观察，合格后才能上岗。从配电运行管理要求出发，结合现实情况，配电室运行管理符合要求的物业公司极少能正常运行，用电安全面临极大考验。
面对疫情影响，传统物业服务业也在加速转型升级，打造新的业态模式，预期将会有更多有实力的物业公司会着手智能化转型，打造“智慧物业、科技物业”以提高物业服务质量和效率，同时降低用工数量减少人工成本。随着人工智能、大数据、5G、区块链等新技术的兴起，将大大提升物业企业整体服务质量和效率，物业行业技术变革的脚步将更加快捷。
目前针对变配电设施智能化监控技术已经非常成熟，中联电科作为国内第一家从事配电室智能运维服务的企业，目前也是行业内拥有线上服务客户数量做多的企业，配电室值班机器人服务可以解决疫情期间因值班人员无法按时到岗，或在岗人员偏少甚至一人多岗的现象。
配电室值班机器人采用远程24小时远程监管，不间断记录配电室运行数据及状态，监管中心配备专职人员24小时值班；出现故障自动报警，报警信息采用双通道传输，手机短信告警实时发送。云平台系统告警数据，系统整体最大延迟小于10秒。
通过配电室值班机器人系统线上监管实现对电力运行状态、设备状态、环境状态等数据的24小时远程监管，并利用云平台软件对数据进行分析、存储、处理，从而实现事故报警、系统评分等功能。线下维护是利用“互联网+”的服务模式，通过“技术+经验”的手段，使配电室运维从“被动抢修”变为“主动运维”，大幅提升配电运维效率及安全可靠性。应急保障小组24小时随时待命，第一时间赶赴抢修现场，化解各类故障。