crm系统我用过很多，CRM系统是一种能够提供整个数据链客户服务的软件，作为销售型企业来说，还是很有必要的。
CRM客户管理系统，是以客户管理为入口，围绕客户的资料管理，跟进，报价，销售，售后，财务等进行的一系列的活动，可以整合和实时调取客户、产品、服务等资源，为客户提供一致的数据信息和个性服务，能够将服务融入潜在客户、价值客户到成功客户每个环节，集成管理客户资源，防止客户流失，帮助企业降本提效和提高利润。
要说哪个好用，我就发表下我自己的看法，仅代表自身的观点哈。
其实CRM系统已经不单单是客户管理那么简单，它更多是想通过CRM客户管理作为入口去管理。因为这样整体也比较合理，因为销售的前提是客户的管理，是相辅相成的。
一个企业不能每个环节都单独搞一个软件，但是越多的需求，就会导致选择越困难啊。因为企业的业务差异化真的很大，我使用了很多的软件，功能真是大而且全。但是真心不好用，给人特别臃肿，又特别繁琐。
第一名：幽灵鲨CRM
这个CRM客户管理系统真心推荐，界面简单易上手功能很强大，又不臃肿，非常智能化。体验了后，别的CRM就瞧不上眼了。所有功能都是可以自由创建和删除，字段可以随便增删，功能之间可以相互关联。而且支持给功能模块关联流程使用。什么客户跟进，合同销售，流程管理，费用审批等等功能一切都不在话下，基本上想要什么功能，都能自己创建出来，而且产品更新很快。
第二名：salesforce
Salesforce是一款美国的CRM软件，在国际市场当中有着非常高的市场占有率，国际上算得上第一吧，很多人都推荐这个。但是我体验下来，我感觉有点水土不服，业务逻辑的设定不太适合国内的企业使用，可以我不够深度使用，毕竟那么高的国际占有率也是代表了人家的过人之处，名气大，非常值得一试。
第三名：腾讯EC
腾讯EC这个软件估计很少人知道，很低调的一款产品，这个产品的优势就是和QQ是打通的，QQ上的聊天记录可以存在CRM系统中。功能看起来多，例如有、H5微营销、协同办公、外勤管理、在线客服。其实我感觉大多功能不太实用，很少能用上。整体模块比较固定，灵活度不高，如果对客户管理要求不高的，还是非常推荐的，大家可以去试试。
第四名：销售易
销售易的产品偏向于集团型企业，业务逻辑设定复杂。因为SaaS行业的特殊性，几乎没有厂商愿意将目光放在中小企业身上，销售易也不例外。不过对于集团型企业来说，销售易绝对算的上是有一席之地。
第五名：金蝶CRM
算得上是一个后起之秀，系统采用java语言写的，这家大家都知道做ERP财务软件的，现在也开始向云端市场发力，并推出了云财务、CRM等软件。作为老牌财务软件，金蝶的品牌与口碑自然是不错。不过在这款crm上，更多也是保留了一贯沉稳的作风。环节上设定的也是比较死，当然大部分CRM系统都是这样，从线索-》商业机会=》销售进程=》合同=》订单=》订单执行。
其实这个软件最好的地方，就是可以和他们的ERP系统打通。如果你正在用金蝶的ERP软件，又想全流程打通，还是优先推荐。
以上就是我用了非常多的CRM系统下来，做的一个推荐排名。也可能有很多我不知道的名字，但很好用的CRM客户管理系统，没有写上。其实CRM软件真心不好选，也不好推荐。
因为企业之间的需求差异化太大了。要我说，如果不差钱，就定制吧。
希望以上推荐能够对大家在选择一款合适自己企业的CRM客户管理系统起到一定的帮助。