谁能解释下我用的是江苏有线创维29104K机顶盒（黑色的）这

谁能解释下
我用的是江苏有线创维29104K机顶盒（黑色的）这两天有个奇怪现象。自动搜索时提示搜索失贩。进入DVB模式，这时能搜索到央视13新闻高清，EPG显示CCTV-13高清，但刚上线的欢笑4K没有了，反之，一旦搜索成功，C13高清变成标清版本，但同时欢笑4K出来了，而且我们当地有线标清机顶盒和白色创维机顶盒可以搜索到C13，打社区工程师电话，服务顶好，上门免费更换机顶盒，但情况依然是上面所说的，他也无法解释，哪位解释下我的困扰。