今天很多用户跑来找我们远程处理这个问题，现在我们公布下处理方法：
游戏更新后匹配会出现 engine error
Unsupported pak hash format

是因为游戏旧版的缓存和更新后有冲突，需要手动删除下
复制
%userprofile%\Saved Games\Respawn\Apex\assets到文件夹里面

把里面的东西都删了，在进游戏就行。
如果还是不懂 还是可以找我们客服远程帮忙操作下不要钱.