京东罗技拒绝给我售后

我鼠标是23年10月在京东换新过一次，发过来的是全新塑封未拆的，现在鼠标又出现了问题，于是我还是申请了京东售后，但是京东罗技方面拒绝我的申请，原因是他们能查询到鼠标盒子sn码，但查不到鼠标的sn码，他们售后以鼠标sn码为准，所以给我拒绝售后……友友们我该咋办

#罗技##狗屁王##京东#

而且第一次我申请的时候就是鼠标sn码，给我拒绝后我找了京东客服，京东客服说查询到的出库sn码就是我鼠标的sn码

然后又改口说查不到鼠标的sn码但可以查到盒子的sn码

并且罗技自己都承认可以查到sn码了（这是京东客服和罗技的截图）

现在就是京东罗技不让我走京东售后，一直让我去线下

但我花了比其他地方贵得钱在京东买就是为了享受京东服务的啊

已反馈

你走京东售后可以续杯，现在京东不给续杯了，让你走罗技线下

对得，昨天也说我的sn码不行，让我找厂家售后

我今天早上也是，说我sn码查不到出库信息，气死我了，等我晚上回去跟客服对线去

我还刚想买gpw二代的呢这么一看岂不是以后都不可以无限续杯了，好像只有京东可以续杯吧，厂家售后好像只有一次请问是这样吗，这样子我都不想买了，还是用g304吧

我也是，有个江苏南京那边的电话带过来，以sn码对不上要关闭我的售后申请单，和京东客服反映了，现在是要和京东客服对线还是京东罗技自营对线？

绷不住了，我第二次准备保修因为滚轮加按键双击。和我说第一次能走京东保修是因为发货是京东所以京东管，换新的鼠标因为是供应商发货，所以后续保修都归供应商管，京东的服务我享受不到

现在我是觉得京东售后完全是一个答辩不仅这个鼠标问题什么问题现在基本都是能推则推的态度

我还没遇见过这种情况我今天刚好遇见了 gpw3 换了脚贴说不让售后的，就没有售后服务了，服气了，说不是原装的认定为私自改装了，估计也是政策换了，我这个gpw3尾部松动了，轻轻一捏就有异响。
我这边也是随便找了两张他们评论区带原厂脚贴的截图发上去说自己换回原厂胶贴了然后就同意15天线下换新了，也不知道到时候会这么说，反正我是拿到新的了，至于后面的售后问题就在看吧

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