和平精英中退款全程是在公众号进行操作的，客服不会打电话的，和平精英支持未成年人不理性消费的退款，操作方式如下：
1.进入游戏后点击右下角的小三角标志。
2.点击进入设置。
3.点击右小角的“客服”。
4.点击左下角的“联系客服”。
5.在弹出的窗口中输入“充值退款”，然后按流程走即可，客服核实后会进行退款的。