聚焦消费真相，守护合法权益
在互联⽹⻜速发展的当下，直播购物凭借其直观的展示、主播极具感染⼒的讲解，以及极具吸引⼒的
价格，成为了众多消费者热衷的购物⽅式。然⽽，在这看似便捷、充满诱惑的购物模式背后，却隐藏
着不少消费陷阱。
今年3⽉，李⼥⼠在闲暇刷某直播平台时，被⼀位知名带货主播的直播间吸引。屏幕中主播正拿着⼀块
名牌⼿表，激情澎湃地介绍:“家⼈们，今天可是拿到了品牌⽅的超级授权，这批⼿表绝对正品保证!为
了回馈⼀直⽀持我们的粉丝，直接给出了全⽹地板价，错过今天可就再也没有这个机会了!”直播间
⾥，观众们的热情被瞬间点燃，弹幕不断滚动，点赞数和礼物接连刷屏。李⼥⼠⼀直对⼿表情有独
钟，且⼼仪这个品牌许久，看到主播如此信誓旦旦的保证，再加上直播间给出的价格⽐专柜优惠不
少，⼼动不已的她毫不犹豫地下单了。
⼏天后，李⼥⼠满⼼欢喜地收到了包裹。当她⼩⼼翼翼地打开包装，期待着戴上⼼仪⼿表的那⼀刻，
脸上的笑容却瞬间凝固。仔细查看后，她发现⼿表的做⼯粗糙，表带的⽪质僵硬，与正品柔软细腻的
触感截然不同，表盘的logo印刷也略显模糊，边缘还有些许⽑刺。⼼存疑虑的李⼥⼠⽴刻联系了该品
牌的官⽅客服，请求鉴定。经过品牌⽅专业且细致的鉴定，结果如同⼀记重锤⼀⼀这块⼿表确实是仿
冒品。
李⼥⼠⼜⽓⼜急，⽴刻联系直播间客服，要求退货退款，并依照《消费者权益保护法》提出三倍赔
偿。然⽽，客服却坚称商品是正品，不仅拒绝李⼥⼠的诉求，还反咬⼀⼝，称可能是李⼥⼠调包诬
陷，甚⾄搬出直播间"商品⼀经售出概不退换"的条款，试图以此来堵住李⼥⼠的雄权之路。
李⼥⼠遭遇的，正是直播购物中典型的消费陷阱。主播与商家利⽤⾃身的⾼⼈⽓和消费者的信任，在
直播间进⾏虚假宣传，将假冒伪劣商品伪装成正品销售。同时，通过事先设定的格式条款，限制消费
者的合法退换货权利。当消费者发现问题并勇敢维权时，他们便百般推诿，拒不承担应有的责任。
根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障⼈身、财产安全的要
求，并且依法享有知悉所购买，使⽤商品或接受服务真实情况的权利。在此次事件中，直播间销售假
冒名牌⼿表，严重侵犯了李⼥⼠的知情权和公平交易权，这种⾏为明显涉嫌欺诈消费者。
为了维护⾃⼰的合法权益，李⼥⼠迅速且有条不紊地采取⾏动。她⾸先妥善保留了⼿表的完整包装、
吊牌，从不同⻆度拍摄了⼿表细节，并与正品进⾏对⽐拍照留存。同时，她还录下了主播介绍商品时
宣称是正品的完整视频⽚段，以及与直播间客服沟通的全部聊天记录，这些都成为了她后续维权的有
⼒证据。
随后，李⼥⼠第⼀时间向直播平台投诉，详细阐述了事情的经过，并附上收集的证据，要求平台介⼊
调查并协助处理。然⽽，平台的处理进度缓懂，让李⼥⼠感到失望。但她没有放弃，转⽽向当地的市
场监督管理部⻔举报，再次提交了⾃⼰精⼼收集的证据和购买凭证。不仅如此，李⼥⼠还在社交平台
上勇敢地曝光了此次遭遇，将事情的来⻰去脉清晰地呈现出来。她的帖⼦引发了众多⽹友的关注和热
烈讨论，短时间内便形成了强⼤的舆论压⼒。
在市场监督管理部门的深入调查和舆论的双重压力下，直播平台终于重视起来。平台迅速对该直播间
展开整顿，全面清查其在售商品。商家在确凿的证据面前，最终承认了错误。他们不仅为李女士办理了退货退款，还按照法律规定给予了三倍赔偿。
李女士的经历警示广大消费者，在享受直播购物便捷的同时，务必保持理性和警惕，不被主播的夸大宣传和低价诱惑冲昏头脑。购买商品时，要仔细了解商家的信誉和商品信息，保留好一切购物凭证。一旦发现权益受损，要勇敢地拿起法律武器，通过向平台投诉、向监管部门举报、借助媒体和舆论力量等多种途径，坚定地维护自己的合法权益。只有每一位消费者都积极行动起来，才能让直播购物市场更加规范，健康，真正成为消费者放心购物的渠道。
在互联⽹⻜速发展的当下，直播购物凭借其直观的展示、主播极具感染⼒的讲解，以及极具吸引⼒的
价格，成为了众多消费者热衷的购物⽅式。然⽽，在这看似便捷、充满诱惑的购物模式背后，却隐藏
着不少消费陷阱。
今年3⽉，李⼥⼠在闲暇刷某直播平台时，被⼀位知名带货主播的直播间吸引。屏幕中主播正拿着⼀块
名牌⼿表，激情澎湃地介绍:“家⼈们，今天可是拿到了品牌⽅的超级授权，这批⼿表绝对正品保证!为
了回馈⼀直⽀持我们的粉丝，直接给出了全⽹地板价，错过今天可就再也没有这个机会了!”直播间
⾥，观众们的热情被瞬间点燃，弹幕不断滚动，点赞数和礼物接连刷屏。李⼥⼠⼀直对⼿表情有独
钟，且⼼仪这个品牌许久，看到主播如此信誓旦旦的保证，再加上直播间给出的价格⽐专柜优惠不
少，⼼动不已的她毫不犹豫地下单了。
⼏天后，李⼥⼠满⼼欢喜地收到了包裹。当她⼩⼼翼翼地打开包装，期待着戴上⼼仪⼿表的那⼀刻，
脸上的笑容却瞬间凝固。仔细查看后，她发现⼿表的做⼯粗糙，表带的⽪质僵硬，与正品柔软细腻的
触感截然不同，表盘的logo印刷也略显模糊，边缘还有些许⽑刺。⼼存疑虑的李⼥⼠⽴刻联系了该品
牌的官⽅客服，请求鉴定。经过品牌⽅专业且细致的鉴定，结果如同⼀记重锤⼀⼀这块⼿表确实是仿
冒品。
李⼥⼠⼜⽓⼜急，⽴刻联系直播间客服，要求退货退款，并依照《消费者权益保护法》提出三倍赔
偿。然⽽，客服却坚称商品是正品，不仅拒绝李⼥⼠的诉求，还反咬⼀⼝，称可能是李⼥⼠调包诬
陷，甚⾄搬出直播间"商品⼀经售出概不退换"的条款，试图以此来堵住李⼥⼠的雄权之路。
李⼥⼠遭遇的，正是直播购物中典型的消费陷阱。主播与商家利⽤⾃身的⾼⼈⽓和消费者的信任，在
直播间进⾏虚假宣传，将假冒伪劣商品伪装成正品销售。同时，通过事先设定的格式条款，限制消费
者的合法退换货权利。当消费者发现问题并勇敢维权时，他们便百般推诿，拒不承担应有的责任。
根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障⼈身、财产安全的要
求，并且依法享有知悉所购买，使⽤商品或接受服务真实情况的权利。在此次事件中，直播间销售假
冒名牌⼿表，严重侵犯了李⼥⼠的知情权和公平交易权，这种⾏为明显涉嫌欺诈消费者。
为了维护⾃⼰的合法权益，李⼥⼠迅速且有条不紊地采取⾏动。她⾸先妥善保留了⼿表的完整包装、
吊牌，从不同⻆度拍摄了⼿表细节，并与正品进⾏对⽐拍照留存。同时，她还录下了主播介绍商品时
宣称是正品的完整视频⽚段，以及与直播间客服沟通的全部聊天记录，这些都成为了她后续维权的有
⼒证据。
随后，李⼥⼠第⼀时间向直播平台投诉，详细阐述了事情的经过，并附上收集的证据，要求平台介⼊
调查并协助处理。然⽽，平台的处理进度缓懂，让李⼥⼠感到失望。但她没有放弃，转⽽向当地的市
场监督管理部⻔举报，再次提交了⾃⼰精⼼收集的证据和购买凭证。不仅如此，李⼥⼠还在社交平台
上勇敢地曝光了此次遭遇，将事情的来⻰去脉清晰地呈现出来。她的帖⼦引发了众多⽹友的关注和热
烈讨论，短时间内便形成了强⼤的舆论压⼒。
在市场监督管理部门的深入调查和舆论的双重压力下，直播平台终于重视起来。平台迅速对该直播间
展开整顿，全面清查其在售商品。商家在确凿的证据面前，最终承认了错误。他们不仅为李女士办理了退货退款，还按照法律规定给予了三倍赔偿。
李女士的经历警示广大消费者，在享受直播购物便捷的同时，务必保持理性和警惕，不被主播的夸大宣传和低价诱惑冲昏头脑。购买商品时，要仔细了解商家的信誉和商品信息，保留好一切购物凭证。一旦发现权益受损，要勇敢地拿起法律武器，通过向平台投诉、向监管部门举报、借助媒体和舆论力量等多种途径，坚定地维护自己的合法权益。只有每一位消费者都积极行动起来，才能让直播购物市场更加规范，健康，真正成为消费者放心购物的渠道。
