例如,工信部会定期公布电信服务质量的相关情况,其中可能包含中国移动的部分投诉数据信息。像2024年工信部投诉数据显示,中国移动存在“先诱骗开通,后强制收费”等问题,这类问题在相关投诉中占比达38%。此外,中国电子商会旗下消费投诉平台消费保的数据显示,2024年至2025年3月18日,消费保平台收到通讯相关有效投诉中,中国移动通讯业务投诉量26,688件,宽带业务投诉量1500件,投诉高居榜首。 中国移动自身也会发布一些服务质量报告,如《中国移动通信集团公司2011年上半年服务质量状况报告》中提到了投诉处理的平均时间、最长时间以及用户投诉处理满意率等相关内容,但没有直接给出具体的投诉数量。 总的来说,虽然中国移动可能不会直接公布每年的投诉数量,但可以从其他机构和部门发布的信息中了解到一些关于中国移动投诉情况的相关数据。