我具体来讲讲具体是什么经过，分为两个事情
第一个事情是我在4月25号把我的备用手机号欠费补齐了，结果当天补齐没过一会儿又扣除了一笔钱，我打中国移动客服问了具体情况，说是现在的欠费是4月19号到5月18号的费用，当时我正打算更改套餐在我交欠费之前也跟中国移动客服通知，但最后还是扣费了，而且他扣费也不合理，我其中19号到25号没用但是他依然扣的是整个完整月租的费用，所以我就是一直投诉加协商一直没有什么结果，过了一段时间这个月的月租也结束了但是我一天都没用我还要欠他的钱，未进行通知不合理收费侵犯了我消费者的权益
第二件事情就是协商过程中发生的种种事情，某天中国移动客服的人给我打过来电话（未提示任何中国移动相关的信息，只提示了一个手机号来电）他跟我打电话简单概括来说就是我欠的费必须来交，说我欠费不交还想让他们给我使用怎么怎么样有没有理什么的，我跟他讲了一大堆有关的法律条例正常的逻辑他一句不听，他就只用片面的理解和话术来说我怎么样。我已经重复解释无数遍他的问题（就像是装傻故意折磨我一样）到最后协商无果就挂了电话。然后我要跟他说申请换套餐他说必须把现在的欠费补上然后延迟一个月才能生效，我问他现在的套餐开启了没他说没有开启，那我就想问凭什么我没有权利去选择我下一个想用的套餐是什么。中途还问了他一个问题“这个是你的私人号码吗？”“这是中国移动的官方号码”“跟你通话这么久会扣我话费和时长吗？”“这是我打过来的电话，不扣你的时长”挂了之后我发现我的通话时长用完了（有30分钟）还欠了五毛钱，但是我翻遍了整个手机今天的通话时长也没发现怎么就超过了30分钟，这种随意计时乱收费也侵犯了我消费者的权益
昨天凌晨的时候我突然收到了欠费通知，当时我的账户余额里还剩2块钱一通知他说我欠费8块就相当于收了我10块，我甚至不知道当时我干了什么事情为什么要给我扣费？我去中国移动APP查了个遍也没看见这10块钱扣费在哪，我还以为是什么欠的套餐费用，结果今天早上一醒来又欠费了这次才是套餐费用，那我请问这10块钱扣的是哪的
每天都是在不合理的收费什么时候是个头，我们消费者的权益谁来保护？
第一个事情是我在4月25号把我的备用手机号欠费补齐了，结果当天补齐没过一会儿又扣除了一笔钱，我打中国移动客服问了具体情况，说是现在的欠费是4月19号到5月18号的费用，当时我正打算更改套餐在我交欠费之前也跟中国移动客服通知，但最后还是扣费了，而且他扣费也不合理，我其中19号到25号没用但是他依然扣的是整个完整月租的费用，所以我就是一直投诉加协商一直没有什么结果，过了一段时间这个月的月租也结束了但是我一天都没用我还要欠他的钱，未进行通知不合理收费侵犯了我消费者的权益
第二件事情就是协商过程中发生的种种事情，某天中国移动客服的人给我打过来电话（未提示任何中国移动相关的信息，只提示了一个手机号来电）他跟我打电话简单概括来说就是我欠的费必须来交，说我欠费不交还想让他们给我使用怎么怎么样有没有理什么的，我跟他讲了一大堆有关的法律条例正常的逻辑他一句不听，他就只用片面的理解和话术来说我怎么样。我已经重复解释无数遍他的问题（就像是装傻故意折磨我一样）到最后协商无果就挂了电话。然后我要跟他说申请换套餐他说必须把现在的欠费补上然后延迟一个月才能生效，我问他现在的套餐开启了没他说没有开启，那我就想问凭什么我没有权利去选择我下一个想用的套餐是什么。中途还问了他一个问题“这个是你的私人号码吗？”“这是中国移动的官方号码”“跟你通话这么久会扣我话费和时长吗？”“这是我打过来的电话，不扣你的时长”挂了之后我发现我的通话时长用完了（有30分钟）还欠了五毛钱，但是我翻遍了整个手机今天的通话时长也没发现怎么就超过了30分钟，这种随意计时乱收费也侵犯了我消费者的权益
昨天凌晨的时候我突然收到了欠费通知，当时我的账户余额里还剩2块钱一通知他说我欠费8块就相当于收了我10块，我甚至不知道当时我干了什么事情为什么要给我扣费？我去中国移动APP查了个遍也没看见这10块钱扣费在哪，我还以为是什么欠的套餐费用，结果今天早上一醒来又欠费了这次才是套餐费用，那我请问这10块钱扣的是哪的
每天都是在不合理的收费什么时候是个头，我们消费者的权益谁来保护？
賴
