因某些原因，系统显示我欠缴学费2800元，结果迟迟没有拿到毕业证

学习主页显示：
你所学的专业是：电气专科；年级是：2014春；属于鹤壁电大学习中心。

远程教育专科是两年半，我应该在2016年6月30日拿到毕业证，结果直到现在都没有拿到毕业证，迟了一年多还是没有拿到毕业证

我进行考试预约，则显示：
学生14104379002由于拖欠学费，本学期暂不能预约考试。
应缴学费5600.00元，已缴2800.00元

上面是我进行第一学年的课程的考试预约时，这样显示：
学生14104379002由于拖欠学费，本学期暂不能预约考试。
应缴学费5600.00元，已缴2800.00元

已交学费 2800.00元
已交学费 2014-04-09 20:17 第一次学费 2800.00元 （学习中心POS机交费；交易参考号：000045532107；卡号：625919******8939）合计： 2800.00元

我第一学年的学费已经缴清，不欠一分钱，为什么不能进行考试预约

我第一学年的学费已经缴清，不欠一分钱，为什么不能进行考试预约？
我第一学年的学费已经缴清，不欠一分钱，却不能进行考试预约，这是我不缴学费的第一个原因。

我多次找郑州大学协商，他们坚决不让我进行考试预约，致使我不能毕业，迟了一年多还是没有拿到毕业证。