京东自营JIBL音箱质量有问题，调包欺骗客户不解决问题

2024年1月底在京东平台购买了JBL音乐世家200音箱（订单编号309292369352），使用一个月左右音箱的高低音键无法调节，联系客服后返回维修。维修后寄回时音箱的高低音键还是无法调节使用。经核对发现音箱被调包，维修后寄回的音箱编码与初始购买的编码不同。多次联系店铺客服和京东客服均表示音箱只能再次维修，不可退款或换新机。且只能维修现有的音箱。如此行为存在欺诈行为，音箱存在质量问题，又是非原始购买音箱，将产品调包欺骗客户，怎么保证品质和消费者权益。如此严重影响京东平台信誉的事请请予以重视解决。